Technischer Support von Samag – auch aus der Ferne
In der Intralogistik macht die Schnelligkeit und Effizienz des Supports den Unterschied. Deshalb hat Samag zwei Ebenen technischen Supports für Händler entwickelt und stellt operative Werkzeuge sowie technische Begleitung bereit, um wirksame und termingerechte Einsätze zu gewährleisten.
Basis‑Support – Smart Console
Ein einfaches und sofort nutzbares Tool für schnelle, selbstständige Diagnostik.
Die Smart Console ermöglicht den direkten Zugang zur Steuerungseinheit aller Samag‑Fahrzeuge. Ideal für First‑Level‑Einsätze: schnell, funktional und für den Alltag gedacht.
Bei Bedarf steht telefonischer Support durch das Samag‑Technikteam zur Verfügung.
Hinweis: Die Smart Console erlaubt keine operative Fernunterstützung, bleibt aber dennoch eine unverzichtbare Ausstattung für jeden Händler.
Erweiterter Support – USB CAN‑Console & Remote‑Unterstützung
Für komplexere Einsätze stellt Samag ein System für die Fernverbindung zur Steuerungseinheit des Fahrzeugs bereit.
Über:
• TeamViewer Remote
• ZAPI PC Console
• USB‑CAN‑Schnittstelle
kann der erfahrene Samag‑Techniker in Echtzeit eingreifen – für Diagnose, Updates und direkte Hilfe.
Der Händler erhält kostenlos:
• PC‑Anwendung CAN Console
• Link zu den IXXAT‑Treibern (CAN PC USB)
Gekauft werden muss lediglich : 1 USB‑CAN BUS Schnittstelle, gültig für das gesamte Samag‑Programm.
Die Verbindung gewährt Vollzugriff auf die ZAPI‑Steuerungseinheit und ermöglicht personalisierte Unterstützung und Software‑Updates.
Der Service kann in vordefinierten Zeitfenstern gebucht werden, um die technische Organisation zu optimieren.
Mit Samag verfügen Händler über echte Tools, um ihren Kunden effektive und zeitnahe Unterstützung zu bieten.
Für Informationen oder Freischaltungen: export@samag.it